Протокол заседания Клуба руководителей агентств недвижимости
г. Москва, Лялин пер. д. 16.
Дата проведения: 25. 03.2010 г.
Время проведения: 16-00 – 19-00
Присутствовали:
1. Антонова Елена Алексеевна (Твой город)
2. Барсуков Константин Валеоьевич (Релайт недвижимость)
3. Белугин Алексей Валентинович (Мэтр Роше)
4. Белугин Илья Станиславович (Мэтр Роше)
5. Валеева Елена Борисовна (Светлый Град)
6. Васильева Юлия Владимировна (АВРОРА Недвижимость)
7. Вихлянцев Роман Вячеславович (АВРОРА Недвижимость)
8. Гасанов Георгий Петрович (АВС-Консалт)
9. Захаров Андрей (Домотека)
10. Костин Артур Викторович (Новая недвижимость)
11. Круц Сергей Леонидович (Риэлт Академия)
12. Кулабухова Татьяна Кирилловна (Realcom)
13. Куличевский Дмитрий Владимирович (Столичная коллегия риэлторов)
14. Овсянников Дмитрий Николаевич (ИПОТЕК.РУ)
15. Прокофьев Сергей (ЦРТ Восток)
16. Рыжова Анна Владимировна (Твой город)
17. Санкин Александр (Bellmarc)
18. Саяпин Сергей Александрович (Простор)
19. Синицына Людмила Владимировна (Делфи)
20. Скубицкая Марина (PR стиль)
21. Улицкая Светлана Александровна (Кварти.ру)
22. Феликс Альберт (Хирш)
23. Шкоп Илья Леонидович (Собственник)
Повестка дня:
1. Доклад генерального директора ООО «Хирш» Феликс Альберта «Наш первый и главный Клиент – это наш агент».
Ф. Альберт рассказал, что из опыта работы в зарубежных странах он определил для себя 3 формата агентств недвижимости:
1. Североамериканский
2. Европейский, Южноамериканский
3. Российский
В первом случае, инициатива по оказанию услуги по покупке-продаже недвижимости исходит от риэлтора, который самостоятельно навязывает всем свою услугу.
В Европейском и Южноамериканском форматах, агентство недвижимости, как правило, семейный бизнес, в котором количество агентов 3-5 человек. Они никому своих услуг не навязывают, сидя в офисе и ожидая своего клиента.
Российское агентство недвижимости некий симбиоз, где агентства могут быть из двух риэлторов, а могут достигать нескольких тысяч человек. Основной принцип ведения бизнеса – больше вложишь в рекламу, больше заработаешь. В агентствах недвижимости с большим количеством риэлторов, руководство уже не принимает участия в сделках и получается, что в компанию приносит деньги только риэлтор. В таком случае, чтобы риэлтор не думал, что все деньги, которые он заработал, его собственная заслуга, руководителям агентств нужно задуматься над тем, какую услугу оказывает агентство риэлтору, чтобы у риэлторов не возникало таких мыслей.
При приеме на работу сотрудников, руководителю следует уделить особое внимание соискателям, которые не имеют опыта работы в агентстве недвижимости. Докладчик вывел собственную формулу, по результатам которой можно принять решение о приеме на работу того или иного сотрудника.
У = П * ( И + Б + О ) где,
У – успех предприятия (агента);
П – профессия (имеется ввиду коэффициент средней заработной платы, в зависимости от вида деятельности);
И – инициатива сотрудника (у соискателей, приходящих из крупных корпораций, способность проявлять инициативу подавлена их руководством, но поскольку руководитель самостоятельно не в силах думать за всех сотрудников, ему необходимо развивать проявление этой инициативы со стророны риэлторов);
Б – балланс (умение агента сохранять баланс между предыдущим накопленным опытом и недостающим опытом, который необходимо приобрести для успеха в профессии);
О – ответственность сотрудника (лишь 5% сотрудников готовы нести 100%-ную ответственность за результат, при этом не имея оклад и 95% сотрудников не готовы нести ответственность за результат, при этом получать за это 100% оклад).
Таким образом, успех предприятия в большей степени зависит от инициативы агента, его умении баллансировать свой опыт, а также брать на себя ответственность за выполняемую работу. Задача руководителя состоит в передаче недостающего опыта риэлтору, удержании его в точке равновесия и препятствовать перетекания 5% ответственных сотрудниковт в область 95% не желающих брать на себя ответственность.
В конце выступления докладчик предложил организовать для членов КРАН однодневный семинар на тему «Предназначение риэлторской компании».
Следующее заседание состоится 22 апреля 2010 г. в 16.00. Все участники КРАН будут дополнительно проинформированы о месте проведения заседания.
Протокол составил: секретарь заседания КРАН Белугин А.В.
Протокол утвердил: заместитель председателя КРАН Вихлянцев Р.В.