Протокол заседания Клуба руководителей агентств недвижимости
г. Москва, Страстной бульвар д. 11, стр. 1.
Дата проведения: 28.01.2010 г.
Время проведения: 16-00 – 19-00
Присутствовали:
1. Антонова Елена Алексеевна (Твой город)
2. Барсуков Константин Валеоьевич (Релайт недвижимость)
3. Белугин Алексей Валентинович (Мэтр Роше)
4. Белугин Илья Станиславович (Мэтр Роше)
5. Буянова Татьяна Валерьевна (КРЕДИТ МАКС)
6. Валеева Елена Борисовна (Светлый Град)
7. Васильева Юлия Владимировна (АВРОРА Недвижимость)
8. Вихлянцев Роман Вячеславович (АВРОРА Недвижимость)
9. Выглазов Максим Владимирович (АН АБРИС)
10. Гасанов Георгий Петрович (АВС-Консалт)
11. Голубева Елена (Хирш)
12. Захаров Андрей (Домотека)
13. Каширская Луиза Зинатовна (Горжилсервис)
14. Коноплев Сергей Александрович (ЮрЖилЦентр Орехово)
15. Круц Сергей Леонидович (Риэлт Академия)
16. Либов Александр Борисович (Белые ветры)
17. Мальцев Александр (Century21 - Запад)
18. Никитин Максим (Риэлто.ру)
19. Овсянников Дмитрий Николаевич (ИПОТЕК.РУ)
20. Перель Илья Самуилович (Покупатель)
21. Петросян Карен Владимирович (Горжилсервис)
22. Прокофьев Сергей (ЦРТ Восток)
23. Сабуров Андрей Владимирович (Предместье)
24. Саяпин Сергей Александрович (Простор)
25. Скубицкая Марина (PR стиль)
26. Тюленев Николай Валентинович (Семь Холмов)
27. Хуснулина Елена Захаровна (IRG)
28. Шкоп Илья Леонидович (Собственник)
29. Юферов Константин Сергеевич (Простор)
Повестка дня:
1. Как продвигать и рекламировать сайт (Докладчик Никитин Максим. Риэлто.Ру)
2. Современные методы набора агентов по недвижимости в риэлторской компании. (Докладчик Вихлянцев Р.В. АН «Аврора недвижимость»).
По первому вопросу: О существующих способах продвижения сайтов рассказал руководитель интернет-проектов независимого портала «Realto.ru» Максим Никитин.
Основные пути прихода посетителей на сайт Максим разбил на:
- ссылки и баннеры на других сайтах;
- закладки;
- заход через набор в адресной строке браузера;
- поисковое продвижение;
- контекстной рекламе.
Наиболее подробно он остановился на самом дорогом виде - контекстной и баннерной рекламе, а именно, как можно минимизировать расходы на них.
По его словам, правильно выбрать сайт или интернет-портал для размещения своей баннерной рекламы поможет самый популярный счетчик Liveinternet. Как и все счетчики, он располагается внизу электронной страницы и предоставляет полный перечень статистических данных, в том числе возможность увидеть сайты-источники, с которых заходят посетители. Если счетчик сайта торгующего баннерными местами не накручен, то нет причин закрывать перед рекламодателем источники перехода посетителей на данный сайт.
И наконец, дизайн. Эксперт призывает уходить от ярких, мигающих баннеров. В пользу «щадящих» по цвету, статичных и психологически комфортных по содержанию. На сегодняшний день Интернет переполнен однотипной контекстной рекламой, которая уже перестала выполнять свою первостепенную функцию по привлечению внимания. Сейчас она вызывает только раздражение.
Касательно составления контекстной рекламы эксперт советовал подбирать более узкие словосочетания, например, «продажа 2-комнатной в Новогиреево», которые стоят гораздо дешевле, чем запросы, типа «недвижимость». Зато звонки по узким запросам легче перевести в реальных клиентов.
По первому вопросу решили: сделать электронную рассылку презентации докладчика всем членам КРАН.
В перерыве Скубицкая Марина выступила с предложением для агентств недвижимости прорекламировать свое агентство с помощью участия его агентов в конкурсе «Лучший риэлтор» на ближайшей выставке по недвижимости «ДОМЭКСПО».
Стоимость участия в конкурсе – 7500 руб. за одного участника.
По второму вопросу: выступили два докладчика из агентства «Аврора Недвижимость» - генеральный директор Роман Вихлянцев и директор по персоналу Юлия Васильева.
Они поделились собственным многолетним опытом по найму, обучению и последующей адаптации агентов-новичков. По их словам, система набора и образования в их агентстве построена таким образом, чтобы настроить будущего специалиста на активный поиск клиента. Перед новобранцем не скрывают все тяготы риэлторского бизнеса и зато прилагаются усилия, чтобы помочь адаптироваться в новых для него условиях.
Роман уверен, что научить активному поиску агента 2-х/3-х летку почти не возможно. Потому, что у того уже сложилась минимальная клиентская база, и ему морально трудно себя заставить заниматься активным поиском. Такой агент почти всегда лучше посидит в офисе в надежде на клиента «за счет фирмы».
К тому же было замечено, что начальники отделов, которые сами в начале своей карьеры не освоили активный поиск как часть работы, с трудом могут руководить агентами, освоившими активный поиск – разная психология.
При размещении вакансии по набору новичков компания, главным образом, ориентируется на учителей, бухгалтеров, юристов, военных. Они достаточно легко адаптируются в профессии и становятся хорошими специалистами. Собеседование проходит в два этапа: групповое и индивидуальное. Правило компании, по словам Юлии, стараться не звонить будущему стажеру, а высылать ему письма на e-mail.
На первое собеседование собирается группа от 3 до 7 человек. Его цель одна – отсеять тех, кто точно не подойдет. Во время группового собеседования проводятся различные тренинги, максимально приближенные к реальным риэлторским ситуациям и тесты. После вопроса агенту, как он будет искать себе клиентов, уже можно делать выводы, готов ли тот включаться в активный поиск или он будет ждать, пока клиента принесут ему на блюдичке.
Второе собеседование – стандартное индивидуальное. Происходит в ближайшие пару дней после группового. «Аврора-недвижимость» набрав группу, из 10 человек, проводит обучающий курс. Курс длится 14 дней. По словам Романа Вихлянцева, по результатам года из этих 10 человек риэлторами могут становиться 4-5. Хотя тут же оговорился, что без дополнительной адаптации агента в его первые 3-6 месяцев отсев может быть намного жестче 10 к 1. И, безусловно, что в первые месяцы агент должен быть загружен какой-то работой каждый день.
По словам Романа Вихлянцева, чтобы найти и воспитать хорошего специалиста с нуля, любая компания с каждым годом тратит все больше средств.
При этом интеллектуальное качество людей, приходящих в профессию, с каждым годом падает. Правда снижается и средний уровень квалификации агентов, что опять же стимулирует растущие компании заниматься обучением персонала. Чего не скажешь про небольшие давно сложившиеся коллективы со сформированной клиентской базой.
По второму вопросу решили: Организовать 8 февраля в АН «Аврора Недвижимость» обучающий класс в тестовом режиме.
Обучение могут проводить действующие руководители агентств или начальники отделов.
В конце заседания было вручение благодарственных писем от Клуба и Гильдии Риэлторов Москвы Управляющему партнеру «Кредит Макс» Татьяне Буяновой и Генеральному директору «Риэлт Академия» Сергею Круцу за безвозмездно предоставленные помещений для заседаний Клуба.
Следующее заседание состоится 25 февраля 2010 г. в 16.00. Все члены КРАН будут дополнительно проинформированы о месте проведения заседания.
Протокол составил: Белугин А.В.
Протокол утвердил: заместитель председателя КРАН Вихлянцев Р.В.